Ein Jahr Team Pflegeanwaltschaft

“Als zentrale Anlaufstelle für Beschwerden von Menschen, die in Langzeitpflegeeinrichtungen leben, arbeiten oder damit in Kontakt stehen, wurde mit der Entwicklung eines Frühwarnsystems begonnen, das dazu beitragen soll, Fehlentwicklungen aufzuzeigen.

Die NÖ Patienten- und Pfleganwaltschaft ist nicht Teil der jeweils besuchten Organisation und damit eine Institution mit einem unabhängigen Blick von außen.

Aufgrund der zahlreichen Gespräche (rund 400 Gespräche mit BewohnerInnen, 200 mit Angehörigen, 300 mit Mitarbeitenden) in Kombination mit dem Sammeln von Eindrücken und den bei uns eingegangenen Meldung kristallisierte sich heraus, dass neben der professionellen Fähigkeit vor allem die konsequente Orientierung am
Menschen entscheidend für die Zufriedenheit bei Pflege in Anspruch nehmenden Menschen sind.”

vom “Team Pflegeanwaltschaft”
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