Praktische Tipps zum Wartemanagement

“Der Umgang mit wartenden Patienten wird nicht bzw. nur unzureichend innerhalb der pflegerischen Ausbildung thematisiert. Nachfolgend sollen praxiserprobte Möglichkeiten und neue Ideen für den Umgang mit wartenden Patienten vorgestellt werden.

Beim Wartemanagement geht es darum, die Ansprüche und Bedürfnisse der Patienten mit den Möglichkeiten der Anbieter (Praxis/Klinik) optimal zu erfüllen.”

von Dr. rer. medic. German Quernheim
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