Unzufriedene Patientinnen und Patienten… Fluch oder Segen?

Unzufriedene Patientinnen und Patienten... Fluch oder Segen?
Stellenwert des Beschwerdemanagements in den NÖ Universitäts- und Landeskliniken
Mag. (FH) Daniela Laure, MSc, MBA
24. Februar 2017